Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios de automatización empresarial, integraciones con WhatsApp Business API, y demás herramientas tecnológicas que ofrecemos a nuestros clientes corporativos.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente (en adelante, “la Empresa”) acepta cumplir con los presentes términos.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar los servicios de NYA.

Objeto del servicio

NYA desarrolla soluciones tecnológicas a la medida enfocadas en la automatización de procesos empresariales, comunicación por WhatsApp Business y herramientas de integración con Meta, n8n y otras plataformas.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

  • Creación y mantenimiento de agentes automatizados.
  • Configuración y validación de cuentas de WhatsApp Business API.
  • Implementación de flujos en n8n y WordPress.
  • Asesoría técnica y soporte especializado.

Requisitos del cliente

Para poder prestar el servicio, la Empresa deberá:

  • Proporcionar información veraz y verificable sobre su identidad y su cuenta de WhatsApp Business.
  • Entregar los documentos requeridos (por ejemplo, RUT, certificados DIAN o documentos de verificación empresarial).
  • Contar con acceso legítimo a las plataformas con las que se integrará (Meta Business, Hostinger, etc.).

NYA no se hace responsable por la suspensión o bloqueo de cuentas de WhatsApp si la información proporcionada por el cliente es falsa, incompleta o no cumple las políticas de Meta.

Uso permitido de los servicios

La Empresa se compromete a utilizar los servicios de NyaSystem únicamente con fines comerciales o empresariales legítimos.
Está prohibido el uso de nuestras soluciones para:

  • Envío masivo no autorizado (spam).
  • Difusión de contenido ilegal, ofensivo o engañoso.
  • Suplantación de identidad o fraude.

NYA se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente los servicios si detecta incumplimiento de estas condiciones.

Propiedad intelectual

Todos los desarrollos, configuraciones, flujos de automatización, interfaces o códigos creados por NYA pertenecen a la empresa hasta que el proyecto sea entregado y facturado. Una vez finalizado el contrato y realizado el pago correspondiente, la Empresa adquiere los derechos de uso sobre la solución entregada, sin incluir derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas de terceros utilizadas (Meta, n8n, WordPress, etc.).

Responsabilidad

NYA presta sus servicios de manera profesional y con las medidas de seguridad adecuadas. Sin embargo, no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de los sistemas de terceros involucrados (Meta, Hostinger, n8n, etc.).

En ningún caso NYA será responsable por:

  • Fallas ocasionadas por servicios externos o decisiones de Meta (suspensión, revisión o bloqueo de cuentas).
  • Pérdidas de información generadas por mal uso o manipulación externa de los clientes.
  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

Política de pagos y reembolsos

Los servicios ofrecidos por NYA se contratan bajo presupuestos previamente acordados.
Salvo que se indique lo contrario en el contrato individual, no se realizan reembolsos una vez iniciado el desarrollo o configurado el servicio.

Cualquier cambio adicional o ajuste fuera del alcance inicial será cotizado aparte.

Confidencialidad

Toda la información proporcionada por la Empresa (datos empresariales, documentos, flujos, accesos, etc.) será tratada con estricta confidencialidad. NYA no divulgará dicha información a terceros, salvo autorización expresa o requerimiento legal.

Protección de datos

El tratamiento de la información personal o empresarial se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en:


https://nyasystem.com/politica-de-privacidad¡

Modificaciones

NYA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas a los representantes de las empresas clientes mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia será resuelta conforme a la jurisdicción de los tribunales colombianos competentes.

Contacto

Para dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo: info@nyasystem.com
🌐 Sitio web: nyasystem.com